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Per il reso o la sostituzione di uno o più articoli, elimina l'etichetta di spedizione presente sul pacco e inizia la procedura:

Per chi ha pagato l'ordine in contanti e chiede il rimborso va inserito il codice IBAN e l'intestatario del conto

Non si accetteranno richieste di reso tramite contatto telefonico

• Resi e sostituzioni dal territorio Italiano

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La spedizione di reso per sostituzione merce è GRATUITA se l’articolo che ci restituisci è di uguale o minore importo rispetto al nuovo articolo, altrimenti il costo è di € 5.90.

Ricordiamo che il costo di spedizione del nuovo articolo è GRATUITO per importi uguali o superiori ad € 100.

E' possibile usufruire di un solo cambio merce gratuito.

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Hai la possibilità di rendere gratuitamente il tuo ordine direttamente in uno dei nostri negozi.

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• Resi e sostituzione da località disagiate in territorio italiano

Dopo averci inviato la richiesta di reso, dovrai prenderti carico tu della spedizione dei prodotti da rendere oppure lo faremo noi detraendo l'importo relativo alla località-

Ricordiamo inoltre che per le località disagiate verrà applicato un costo aggiuntivo al costo standard di spedizione del nuovo articolo. Puoi trovare i costi aggiuntivi alla pagina spedizioni

• Resi e sostituzioni dal resto dell’unione europea

Dopo averci inviato la richiesta di reso, dovrai prenderti carico tu della spedizione dei prodotti da rendere, non verranno rimborsate le spese di spedizione

Se desideri cambiare taglia o articolo dovrai effettuare un nuovo ordine.

Puoi trovare i costi di spedizione alla pagina spedizioni

Di seguito le varie possibilità di sostituzione / reso

 RICHIESTA DI SOSTITUZIONE IN TEMPI STANDARD          

Se selezionerai questa modalità dovrai accertarti della presenza del nuovo articolo o della nuova taglia, attenderemo che il reso rientri nei nostri magazzini, dopo averne accertato il buono stato,spediremo il nuovo articolo.

Riceverai il nuovo articolo in circa 4/5 gg lavorativi dalla tua richiesta di reso, i tempi potrebbero aumentare per spedizioni in località disagiate o per il resto dell’unione europea.

RICHIESTA DI RESO CON RIMBORSO             

Appena i prodotti rientreranno nei nostri magazzini, dopo averne accertato il buono stato, verrà immediatamente emesso il rimborso. Dal costo degli articoli resi verranno detratti € 5,90.

Non verranno rimborsati i costi accessori (costi aggiuntivi per: spedizione veloce, pagamento in contanti, confezione regalo, spedizione in località disagiate, spedizione nel resto dell’unione europea).

Per chi ha pagato in contanti il proprio ordine è necessario comunicare un codice IBAN e l'intestatario sul quale ricevere il rimborso.

Per beneficiare del diritto di recesso si devono rispettare le seguenti indicazioni:

• fare richiesta di reso merce entro 14 gg dalla data di ricevimento della stessa
• i prodotti devono essere correttamente posizionati e imballati nella confezione originale. Il collo di reso deve possibilmente essere lo stesso di quando si è ricevuta la merce, ben chiuso e sigillato con un nastro adeguato.
• i prodotti devono avere le etichette in tessuto del brand ben applicate, ed il cartellino perfettamente integro, in alcun modo e per nessun motivo devono essere stati rimossi dalla posizione originale, come non deve essere rimosso qualsiasi altro oggetto o accessori applicati originariamente al prodotto.
• ogni prodotto deve essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato originariamente spedito, non deve essere in alcun modo: macchiato, danneggiato, lavato, stirato, impropriamente indossato, e non deve presentare pieghe derivanti da incuria.
• qualora il cliente dopo la ricezione della lettera di vettura per effettuare il reso non consegni al corriere il pacco nei successivi 5 giorni il diritto di reso decadrà.
• i tempi per il rimborso variano da 2 a 9 giorni lavorativi.
• i prodotti con manifattura artigianale non possono essere resi poichè ogni modello è leggermente diverso dall'altro e potrebbero presentare piccole imperfezioni.

Se anche una delle indicazioni appena citate non venisse rispettata, ci riserveremo il diritto di non accettare il reso, la merce sarà rispedita indietro a spese del cliente.

*il reso per sostituzione segue le regole indicate in questa pagina

gli ordini ritirati in negozio dovranno effettuare il reso con la stessa modalità oppure dovranno contattarci tramite canali ufficiali per organizzare la spedizione di rientro